Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Planuro

Anbieter

Planuro
Projekt in Gründung – geplante UG (haftungsbeschränkt) 

Vertreten während der Vorgründungsphase durch:
Seitencode – Luca Renerken
(Einzelunternehmen – keine wirtschaftliche oder operative Umsetzung von Planuro)
Ziegeleiweg 34
40591 Düsseldorf
Deutschland

Kontakt: hey@planuro.com · +49 (0) 211 44099224
USt-IdNr.: DE335033300

Bereitstellung: planuro.com (Website/Vertrieb),
app.planuro.com (SaaS-Nutzung)
Hosting/Server: Kinsta Inc., Rechenzentrum Frankfurt am Main (Deutschland),
keine Weiterverlagerungen

Impressum: planuro.com/impressum
Datenschutz: planuro.com/datenschutz

Stand: 11.11.2025

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung
„Planuro“ gemäß dem jeweils gewählten Paket
(monatlich oder jährlich).
Vertragssprache ist Deutsch. Die Nutzung richtet sich sowohl an Verbraucher (B2C)
als auch an Unternehmer (B2B).

2. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung setzt eine Registrierung voraus.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontodaten aktuell zu halten.

3. Vertragsschluss, Preise und Zahlung

Der Vertrag kommt durch eine zahlungspflichtige Bestellung auf planuro.com
und die anschließende Bestätigung zustande.
Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung erfolgt im Voraus.

Zahlungsabwicklung über Stripe und PayPal (jeweils eigenständig Verantwortliche).
Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

4. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Die Vertragslaufzeit beträgt je nach gewähltem Tarif einen Monat oder ein Jahr
und verlängert sich automatisch.
Die Kündigung ist bis spätestens einen Tag vor Ablauf der jeweiligen Periode möglich
und wird zum Periodenende wirksam.

Ein Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB steht im Nutzerkonto zur Verfügung;
alternativ ist die Kündigung in Textform (z. B. per E-Mail) möglich.

5. Verfügbarkeit, Wartung und Support (SLA)

Zielverfügbarkeit: 99,5 % im Monatsmittel (Rechenzentrum Frankfurt am Main).
Wartungen erfolgen ohne feste Zeitfenster; pro Wartung maximal 10 Minuten Ausfall.
Geplante Wartungen, höhere Gewalt sowie Störungen externer Netze
sind von der SLA-Berechnung ausgenommen.

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr,
Kontakt per E-Mail an hey@planuro.com.

6. SLA-Gutschriften

Bei einer Monatsverfügbarkeit unter 98 % besteht Anspruch auf Service-Gutschriften
(kein Geldersatz, Anrechnung auf zukünftige Entgelte):

• 97,99 % – 95,00 %: 10 % des Monatsentgelts
• 94,99 % – 90,00 %: 25 % des Monatsentgelts
• < 90,00 %: 50 % des Monatsentgelts

Maximal bis zur Höhe des Monatsentgelts.
Die Geltendmachung muss innerhalb von 30 Tagen nach Monatsende erfolgen.

7. Leistungsänderungen

Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt.
Wesentliche Änderungen, die zu Lasten der Nutzer gehen,
werden rechtzeitig angekündigt, soweit gesetzlich erforderlich.

8. Nutzungsrechte und Pflichten

Es wird ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht
für die Dauer des Vertrags eingeräumt.
Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte,
Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, erhebliche Systembelastung,
unbefugte Weitergabe oder Reverse Engineering,
soweit nicht gesetzlich erlaubt.

9. Daten, Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Kunde bleibt Verantwortlicher für seine Inhalte.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) wird bereitgestellt.

Subprozessor: Kinsta (Hosting, Frankfurt am Main).
Zahlungsdaten werden direkt durch Stripe/PayPal verarbeitet.
Tägliche Backups dienen ausschließlich der Disaster-Recovery;
ein Anspruch auf Wiederherstellung bestimmter Stände besteht nicht.

10. Datenexport und -löschung

Ein Datenexport (CSV) ist während der Vertragslaufzeit möglich.
Nach Vertragsende werden Daten bis zu 90 Tage zur Abholung bereitgestellt
und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

11. Upgrades, Downgrades und Erstattungen

Upgrades sind jederzeit möglich und werden anteilig berechnet.
Downgrades führen zu einer anteiligen Erstattung der Restlaufzeit
oder zu einem Guthaben.
Gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Für Unternehmer gelten § 377 HGB sowie die Einschränkung,
dass unerhebliche Abweichungen keine Mängel darstellen.

13. Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit,
Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

14. Vertraulichkeit

Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse beider Parteien
sind vertraulich zu behandeln.

15. Abtretung und Zurückbehaltung

Abtretungen durch den Kunden bedürfen der Zustimmung des Anbieters;
§ 354a HGB bleibt unberührt.
Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur mit unbestrittenen
oder rechtskräftig festgestellten Forderungen.

16. Marketing-Referenzen

Die Nennung von Kundenname oder Logo erfolgt nur
nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung.

17. Verbraucherregelungen (B2C)

Für Verbraucher gilt die Widerrufsbelehrung im Anhang.
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit,
an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
EU-OS-Plattform:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für Kaufleute und Unternehmen ist Krefeld;
für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Widerrufsbelehrung (nur für Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen
ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf ist per E-Mail an
hey@planuro.com
oder schriftlich an die oben genannte Anschrift zu richten.

Im Falle des Widerrufs erfolgt die Erstattung binnen 14 Tagen
über dasselbe Zahlungsmittel.
Bei ausdrücklichem Verlangen nach vorzeitigem Leistungsbeginn
erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistung;
bis dahin ist Wertersatz zu leisten.

Muster-Widerrufsformular (Kurzfassung)

– An Planuro (Adresse / E-Mail siehe oben)
– Widerruf des Vertrags „Planuro“
– Bestellt am / erhalten am
– Name und Anschrift
– Datum und Unterschrift (bei Papier)